Retours & échanges

(ES) Política de Devolución y Cambio

- Todos nuestros clientes tienen derecho a devolver o cambiar un producto, incluyendo todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda.

- Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda están sujetos a la política de cambios y reembolsos, según los términos y condiciones estipulados en esta página.

- Se pueden realizar devoluciones o cambios si el producto se encuentra en su estado original al momento de la compra y en su embalaje original.

- Las devoluciones se realizan dentro de los tres (3) días y los reemplazos dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de compra.

- Para solicitar una devolución o un cambio, contáctenos a través de la página de Contacto o a nuestros números de teléfono.

- Por favor, tome una foto del producto y envíenos la ciudad, la dirección y el número de pedido para que podamos reemplazarlo por otro en caso de que esté dañado o presente algún defecto, o si no se utiliza según lo acordado.

- Se reembolsará el importe íntegro al cliente si el producto recibido es completamente diferente al que se muestra en nuestro sitio web.

- No somos responsables de las expectativas del cliente con respecto al uso de los productos que no hayamos mencionado en la página del producto en nuestro sitio web.

(PT) Política de Devolução e Troca

- A devolução ou troca de um produto é um direito de todos os nossos clientes e abrange todos os produtos oferecidos na nossa loja.

- Todos os produtos oferecidos na nossa loja estão sujeitos à política de troca e reembolso, de acordo com os termos e condições estipulados nesta página.

- Podem ser efetuadas devoluções ou trocas se o produto estiver nas suas condições originais no momento da compra e embalado na sua embalagem original.

- Devoluções até três (3) dias e trocas até sete (7) dias a contar da data da compra.

- Contacte-nos através da página Fale Connosco ou pelos nossos telefones para solicitar uma devolução ou troca.

- Tire uma fotografia e envie o produto com a cidade, morada e número de encomenda para que possamos substituí-lo por outro produto caso o produto esteja danificado, com defeito ou não seja utilizado conforme o combinado.

- O valor será reembolsado na totalidade ao cliente caso o produto recebido seja completamente diferente do apresentado no nosso site.

- Não nos responsabilizamos pelas expectativas do cliente relativamente à utilização dos produtos que não mencionamos na página do produto no nosso site.